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服務介紹

服務保障體系

公司建立了覆蓋全球客戶的產品技術服務網絡，在國內，設有10個區域客服中心、100余個省級和地市服務站，擁有一支近1000人的專業規范的技術支持與運維服務隊伍，為客戶提供售前培訓、產品安裝、售后維修、維護保養到升級改造全生命周期的服務保障，7*24小時響應客戶服務需求;在海外，通過公司海外分支機構和區域合作伙伴，建立了覆蓋歐洲、美洲、亞太等各大銷售區域的服務保障體系。

結合公司產品特點和應用場景，自主開發并投入使用的服務平臺管理系統，實現了對各項服務請求、工單安排、資源調配、遠程監控、服務外包等服務活動的數字化管理，為客戶提供高效、精準、滿意的產品技術服務。

遠程服務響應

遠程指導服務400和800熱線服務電話:
4006181368 / 8008601368
提供365天，7x24小時免費技術咨詢服務，保證2分鐘的響應速度，并設置專人負責對接打印機日常售后事宜
E-Mail咨詢服務:
service-support@newbeiyang.com
傳直咨詢服務:
0631-5656098
QQ咨詢服務:
4006181368
服務時間:5*8小時(周六、日及法定假日休息)
網站咨詢服務:
m.kuwo-xz.cn
服務時間:5*8小時(周六、日及法定假日休息)

全國服務中心地址

新北洋建立了遍及全國各地各大區的服務網絡，搭建了包括運維中心和客服中心的系統服務框架，設立了立體而靈活的“3級”服務保障體系，為各地客戶提供本土化的服務。
3級：即“區域服務中心-省級服務站-地市服務站”3個層級，目前公司在國內設有分別負責華北、東北、蘇皖、上海、浙江、華南、華中、西北、西南和山東10個區域服務中心，下轄37個省級服務站，100+個地級服務站，近20家代理服務商，覆蓋全國31個省，擁有經過專業培訓的產品工程師與售后服務工程師700余人，形成以總部為中心的多級技術支援和快速響應的售后服務體系，向客戶提供原廠專業周到的產品服務。

區域	管轄范圍	辦公地址	負責人	聯系方式
華北服務中心	北京、天津、河北、山西、內蒙古	北京市順義區南朗中幸福大街16號	彭嚴生	18345552865
山東服務中心	山東	山東省濟南市歷下區花園東路39號達盛鑫苑3號樓1-1102	柳大鵬	18106308050
東北服務中心	遼寧、黑龍江、吉林	沈陽市鐵西區振工街11號宏偉茗都7棟4-6-2	胡利強	13134505082
蘇皖服務中心	江蘇、安徽	江蘇省蘇州市吳中區盤蠡南苑2幢101	宮偉	18698268877
上海服務中心	上海	上海市嘉定區安亭鎮新源路155弄16號1604室-1606室	宮偉	18698268877
浙江服務中心	浙江	浙江省杭州市拱墅區西銘苑6幢1單元1702室	宮偉	18698268877
華南服務中心	廣東、廣西、福建、海南	廣東省深圳市龍崗區紅棉路6089號振業城2期4-2棟1101室	李鑫	13869025476
華中服務中心	湖北、湖南、江西	湖北省武漢市武昌區徐東七星四季花園續建項目1棟2單元30層3002室	孫龍浩	18769142220
西北服務中心	陜西、寧夏、甘肅、青海、河南	陜西省西安市蓮湖區大慶路11號天朗蔚藍領域2棟12101室	盧小斌	15802922883
西南服務中心	四川、重慶、云南、貴州	四川省成都市科華南路1號藍天小區18棟1單元1003室	張鈞膨	15588392858